Amazonプライムビデオに契約したいけれど、解約がちゃんとできるか心配…。
解約しようと思ってるけれど、どのように手続きすればいいの？
このような悩みをお持ちのあなたに変わって、Amazonプライムビデオの解約方法について徹底調査してみました！
また、Amazonプライムビデオ公式などで解約する方法と、iphoneやAndroidなどの携帯から解約する方法をまとめました。
この記事では以下のことがわかります。
・解約と退会の違い
・公式サイト・アプリ・電話などでの解約方法
・解約できない場合の理由と改善ポイント
・解約できているかの確認方法
・無料期間が過ぎた場合の返金はある？
・無料期間中に解約手続きを忘れないコツ
ぜひ、参考にしていただけると、幸いです。
Amazonプライムビデオの解約と退会の違いは？
Amazonプライムビデオの解約と退会は何が違うのを調べてみたところ
退会とは「アカウントを削除」すること
ということでした。
つまり、解約をすると月額利用サービスの料金が発生しなくなりサービスの利用ができなくなりますが、アカウントは削除されずに残ります。
そして、解約をしないと退会はできませんので、退会をしたい場合は解約後になります。
解約せずにアンインストールしたけど…
アプリの場合は解約せずにアンインストールできてしまいますが、
アンインストールしただけでは解約したことにはならない
のでご注意ください。
解約をしたいときは、これからご紹介する方法で手続きをおこなってください。
Amazonプライムビデオの解約方法は？公式サイトやAmazonアプリ、電話での方法もそれぞれ解説！
実際にAmazonプライムビデオを解約する方法をご紹介していきます。
Amazonプライムビデオ公式サイトからの解約方法
まずは、解約をするときの基本になるAmazonプライムビデオ公式サイトからの解約方法をご紹介します。
解約手順① Amazonトップページから、Amazonプライムビデオを解約したいアカウントでログインします。
ログインはこちらから
→Amazonプライムビデオトップページ
解約手順② 「Amazonプライム会員情報」をタップします。
解約手順③ 次のページに移行したら、プライム会員情報欄の中にある「会員情報を更新し、プライムをキャンセルする」を選択し、「プライム無料体験と特典利用を止める」をタップします。
解約手順④ 「特典と会員資格を終了」をタップします。
解約手順⑤ 「会員資格を終了する」をタップします。
解約手順⑥ 「特典と会員資格を終了」を選択して解約手続きは完了です。
スマートフォンアプリでの解約方法
Amazonのスマートフォンアプリからの解約方法を紹介します。
アプリからの解約方法はiPhoneもAndroidも同じですので参考にしてみてください。
解約手順① Amazonプライムビデオを解約したいアカウントで、スマートフォンアプリにログインします。
解約手順② トップ画面右下にある三本線のメニューボタンを選択します。
解約手順③ 「アカウント」を選択します。。
解約手順④ 次のページになったらアカウント設定欄にある「プライム会員情報の設定・変更」をタップします。
解約手順⑤ 画面上部にある「プライム会員情報の管理」をタップします。
解約手順⑥ メニューの中から「会員情報を更新し、プライムをキャンセルする」を選択します。
解約手順⑦ 「プライム無料体験と特典利用を止める」をタップします。
解約手順⑧ 次の画面になったら「特典と会員資格を終了」を選択します。
解約手順⑨ 「会員資格を終了する」をタップしてください。
解約手順⑩ 次のページで「特典と会員資格を終了」を選択して解約手続きは完了です。
もしも、サービスの利用状況で「今すぐ解約する」を選択できなかったときは、ブラウザからの解約と同じ手順で手続きをしてみてくださいね。
電話での解約方法
ネットからの解約が不安だという方には、電話での解約をおすすめします。
しかし、Amazonプライムビデオユーザーからは直接電話をすることができません。
以下の方法で手続きをし、カスタマーセンターから電話がかかってくるのを待って解約をしてください。
解約手順① 解約したいアカウントでAmazonアプリにログインします。
解約手順② トップ画面右下にある三本線のメニューボタンをタップします。
解約手順③ メニューの中の「カスタマーサービス」→「カスタマーサービスに連絡」の順番で選択します。
解約手順④ カスタマーサービスへのお問い合わせ内にある「Amazonに電話をかける」をタップします。
解約手順⑤ お問い合わせ内容の中にある「Amazonプライム会員」を選択します。
解約手順⑥ 次のページに移行したら「プライム会員をキャンセル」を選択し、電話して欲しい電話番号を入力して「今すぐ電話がほしい」をタップします。
以上の手続きをおこなうと、カスタマーセンターからAmazonプライムビデオの解約に関する電話がかかってきます。
電話がかかってきたら、オペレーターに”Amazonプライムビデオを解約します。”と伝えましょう。
もし、いくら待ってもカスタマーセンターから電話がない場合は・・・
カスタマーサービス
電話番号：0120-999-373
こちらにかけて確認してみてくださいね。
Amazonプライムビデオが解約できない！？3つの理由と改善すべきポイント
「Amazonプライムビデオの解約できてないんだけど！？」とお困りの方は以下の項目をチェックしてみてください。
・アプリをアンインストールしただけではありませんか？
・ログアウトしただけで解約手続きが行われていないままではありませんか？
・上記でご紹介した通りの手順は踏みましたか？
もし、上記のことを試しても”解約できていない！”という方は、Amazonプライムビデオのメンテナンスの関係も考えられますので、もう一度解約の手続きをして再確認しましょう。
Amazonプライムビデオが解約できているかを確認する方法
Amazonプライムビデオが解約できているかどうかの確認方法を、アプリとブラウザ、それぞれについてご紹介します。
スマートフォンアプリ
解約確認手順① アプリのトップページ右下にある「縦3本線」を選択します。
解約確認手順② 「アカウントサービス」を選択します。
解約確認手順③ 「プライム会員情報の設定・変更」を選択します。
解約確認手順④ 無料体験や月額プランで契約していた場合は「解約手続きをした当日」に会員の資格が失効するわけではないので「あなたのプライム会員資格は○○/○○/○○に終了します。」とAmazonプライムビデオの会員失効日が表示されます。
上記のように、会員資格の失効日が表示されていれば解約手続きは完了しています。
それでも不安な方は、会員資格の失効日が過ぎたらもう一度同じ手順で確認し「Amazonプライム会員ではありません」と表示されるのを確認すると安心です。
webブラウザ
解約確認手順① Amazonプライムビデオのトップページにある「プライム」を選択します。
解約確認手順② 「Amazonプライム会員情報」を選択しましょう。
解約確認手順③ 「会員資格が終了します」と表示されたら正しく解約手続きが完了しています。
ブラウザでもアプリと同じで、 無料体験や月額プランで契約していた場合は、解約手続き当日にAmazonプライムビデオの会員資格が無くなるわけではありません。
不安な方は、Amazonプライムビデオの会員資格の失効日が過ぎた後に同じ手順で確認して「Amazonプライム会員ではありません」と表示されるか確認してみてください。
解約後の引き落としは詐欺の可能性も…
解約後、「解約した後なのに課金されてる…」との困惑の声もありました。
勝手にAmazon側が課金したのでは？などと疑惑を持つ方もいるかもしれませんが、Amazon側がユーザーの同意なしで課金をすることはまずないです。
もしも、そのような事態になった場合はAmazonプライムビデオのカスタマーセンターに確認することをおすすめします。
カスタマーサービス
電話番号：0120-999-373
Amazonプライムビデオは、30日間の無料体験があります。
ただし、30日間以内に解約しないと自動的に有料の契約に切り替わります。
ですから、”無料体験だけしてみたい！”という方は気を付けましょう。
無料期間中の手続きを忘れないようにするために、ちょっとしたコツをご紹介します。
無料期間中の解約手続きを忘れないためには
Amazonプライムビデオを無料期間中しか使わないと決めている方は・・・
無料体験に加入してすぐに
Amazonプライムビデオを解約してしまう
という方法があります。
Amazonプライムビデオの無料体験中の30日以内に解約を申し込んでも、無料体験期間の末日まで動画を見ることができます。
ただし、Amazonプライムビデオの有料契約をしている方は「次回の契約更新日での解約・今すぐ解約」という二つのタイミングから選べます。
「今すぐ解約」を選ぶと、その時点で動画は視聴できなくなるので注意してくださいね。
無料期間終了の3日前に通知を受け取る方法
Amazonプライムビデオの無料体験をしてみてこのまま継続するか迷っている方や絶対に有料契約に切り替えたくない、と考えている方には便利な機能があります。
無料期間が終わる3日前に通知が来る
このようなサービスがあります。
- メニューの中から「アカウントサービス」をタップします。
- 「プライム」をタップします。
- プライム会員情報の欄にある「会員情報を更新し、プライムをキャンセルする」をタップします。
- すぐ下に表示された「更新前にお知らせを受け取る」にチェックをします。
このサービスを利用すれば、解約のし忘れなどを防ぐことができます。
無料期間が過ぎたけど返金ある？
Amazonプライムビデオには30日間の無料トライアル期間があります。
もし、この期間を過ぎてしまった場合の返金ですが・・・
なし
となっています。
＊無料期間の30日間が過ぎると自動的に有料契約に切り替わるので注意してください。
Amazonプライムビデオの解約方法まとめ
今回は、Amazonプライムビデオの解約方法についてご紹介しました。
まとめると…
・解約してもアカウントは残るので退会にはならない
・解約は公式サイト、アプリ、電話などでできる
・アプリやブラウザから解約ができているか確認できる
・Amazon側がユーザーの同意なしで課金をすることはまずない
・無料体験中の30日以内に解約しても無料体験期間の末日まで視聴できる
・無料視聴期間の１ヶ月が過ぎると自動的に有料契約に切り替わる
・無料期間が終わる3日前に通知してもらえるサービスがある
・無料期間を過ぎてからの解約に返金はなし
初めての契約には不安はつきものですが、契約前に解約方法や注意点を知っておけば安心してAmazonプライムビデオを始められますし、解約したくなったら慌てることなく手続きできます。
Amazonプライムビデオを契約したいと迷われている方は、ぜひ検討してみてくださいね。
最後までお読みいただき、ありがとございました。