TELASAを契約したいけど、解約がちゃんとできるか心配…。
解約しようと思っているけれど、どのように手続きすればいいの？
このような悩みをお持ちのあなたに変わって、TELASAの解約方法などについて徹底調査してみました。
TELASAの公式サイトから解約する方法やアプリ、電話などから解約する方法などをまとめました。
この記事では以下のことがわかります。
・解約と退会の違い
・TELASAの解約方法
・ウェブサイトやアプリ、電話などからの解約方法
・TELASAの無料期間中に解約できる？
・TELASAが解約できないときは？
・解約できたかを確認する方法
ぜひ、参考にしていただけますと幸いです。
TELASAの解約と退会の違いは？
TELASAをいざ、解約しようと思ったときに「そういえば、解約と退会って何が違うの？」と疑問に思う方もいると思います。
サービスを提供しているサイトによって解約や退会の意味合いは変わります。
TELESAの場合は・・・
見放題プラン=月額会員の解約
無料お試し期間の解約=退会
このような意味となっています。
つまり、TELASAの有料会員の方が「見放題はもう利用しないな。」と思った時は解約(退会)すればOKです。
しかし、解約(退会)した後もauIDが残っているならアカウントは残った状態となっています。
auIDのユーザーページを確認すると”見放題プラン未加入”と表示されているので不安に思う方もいるかもしれません。
これは、TELASAがauIDを持っている方は見放題プランに加入しなくても有料のレンタルサービスを利用できるシステムのため、アカウントが自動的に残っている状態です。
解約後にアカウントが残っていても有料レンタルを使わなければ料金は発生しないので安心してくださいね。
解約せずにアンインストールしたけれど…
TELASAのアプリを利用している方は、解約手続きをしなくてもアプリをアンインストールできてしまいます。
しかし・・・
アンインストールしただけでは解約にはならない
ということなのでご注意ください。
もし、アンインストールしてしまったという方は、以下でご紹介する解約方法の手続きを行ってください。
TELASAの解約方法は？ウェブサイトやアプリ、電話などの方法をそれぞれ解説！
TELASAの解約方法は利用方法によって変わってくるので、それぞれにあった解約方法をご紹介します。
解約方法には以下の方法があります。
① ウェブサイト
② TELESAアプリ
③ 電話
あなたに合った解約方法を見つけて、参考にしてみてくださいね。
TELESAアプリからの解約手順
Androidのアプリから解約したい場合はアプリにアクセスしてTELASAを解約できます。
手順は以下の通りです。
① TELASAアプリのメニューの中から”ヘルプ”をタップ
② ヘルプページにある”入会・退会について”をタップ
③ ”こちらから入会・退会手続きが可能です”と表示されるので、その中から”各種お手続き”の下にある”退会のお手続きはこちら”をタップ
⑤ 内容を確認し”退会手続きを進める”を選択
⑥ ”退会する”を選択して解約手続きは完了
しかし、iosやipad osで利用している場合はアプリからの解約手続きができません。
その場合は、ウェブサイトからTELESAの公式サイトにアクセスして解約手続きができます。
ウェブサイトからの解約手順
検索エンジンに”TELESA 公式”と入力してTELESAの公式サイトにアクセスしましょう。
① ”au Webポータル”にある”各種サービス入会・退会”を選択
② TELASAの”退会”をタップ
③ 下の方にスクロールすると”退会のお手続きはこちら”とあるのでタップ
④ au IDを入力してログインし”退会手続きを進める”をタップ
⑤ 最後に”退会する”を選択すれば、解約手続き完了
電話からの解約手順
アプリやウェブサイトからアクセスして解約手続きをする方法が面倒に感じる場合は、電話から解約を申し込むこともできます。
【TELASAヘルプセンター】
au携帯から/157
一般電話から/0077-7-111
上記の番号が利用できない時/0120-22-0077
(受付時間/9:00～20:00※年中無休）
電話した際には、TELESAを解約したい理由をお伝えくださいね。
また、ほかにも困っていることがあれば、聞くこともできます。
直接電話することに抵抗がある場合は、TELESAのお問い合わせフォームからも解約手続きが可能です。
ただし、ウェブサイトやアプリとは違い、問い合わせの内容によっては返信に時間がかかる場合もあるので解約する際には日にちに余裕をもって連絡しましょう。
早めに連絡をしたい場合は、上記のアプリやウェブサイトからの解約手続きをおすすめします。
TELESAの無料期間は？解約のタイミングは？
TELESAを契約した方の中には、使用感を確かめるために無料期間中だけトライアルしてみようと思った方もいると思います。無料期間は、
TELASAは初回に限り2週間無料
となっています。
2週間あればTELESAが自分に合っているか十分試せるので、時間が取れそうな時期に試してみるのが良さそうです。
もちろん、この無料期間中に解約することも可能です。
ただし、2週間過ぎると無料お試し期間が終わり自動的に有料契約になってしまいますので注意して下さい。
そしてもう一つ注意したいのは・・・
無料体験中は解約した瞬間から
動画が視聴できない
ということなんです。
例えば1週間で解約すると、残り1週間の無料期間が残っているのに即時見れなくなるのです。
ですから、無料期間を十分に楽しむためのオススメの解約のタイミングは2週間になるギリギリ手前です。
また、この無料体験期間は初めての方のみが対象となるので２回目はないことを覚えておきましょう。
見放題プランはいつ解約するのがベスト？
TELESAの無料期間中は、解約した時点で視聴できなくなってしまいます。
しかし見放題プランの場合は・・・
申請日の月末まで動画が視聴できる
ということになります。
見放題プランの場合は日割り計算はされないですし、解約したいと思った時点で申請しても月末まで視聴できるので、自分のタイミングで解約を申請しましょう。
また、購入しているレンタル作品も有効期限まで観ることができるので安心ですね。
TELASAが解約できない？
「TELASAが解約できてないんだけど！？」という方は、以下の項目をチェックしてみてください。
・アプリをアンインストールしただけになっていませんか？
・ログアウトしただけで解約手続きは行っていないままになっていませんか？
・上記でご紹介した通りの手順は踏みましたか？
もし、これらを全部クリアしても解約できていない！という方は、TELASAのメンテナンスの関係かもしれません。
もう一度解約の手続き、またはTELASAに問い合わせしてみることをおススメします。
解約後に請求が来るのはなぜ？
TELASAを利用していた方の中には「解約手続きしたのに請求が来た！」という方もいるかもしれません。
そのような事態になると「詐欺なのか？」と疑いたくなりますよね。
しかし、上記でもお伝えしたように解約手続きがうまく行えていない可能性が高いです。
「もう確認した」という方も、念のために上記で紹介した方法をもう一度試してみてください。
万が一、解約した月の請求後も引き落としがずっと続くようなことがあれば詐欺の可能性もありますので、不審なメールなどには十分に注意してください。
解約できたかを確認する方法
TELASAを解約したと思っていても、心配だという方は以下の方法で解約できているかウェブサイトから確認してみましょう。
① アカウントボタンを選択する
② ”見放題プラン未加入”と表示されていれば解約手続きは完了している
解約手続きが完了していても、アカウントは残っているので、もしまたTELASAを始めたいという方はまた加入することもできます。
上記で確認した際、見放題プランにまだ契約している状態だった場合は先ほどご紹介した手順で解約手続きを完了させておきましょう。
TELASAの解約方法まとめ
今回は、TELASAの解約方法についてご紹介しました。
まとめると…
・TELASAでは解約=退会という意味合いである
・アプリをアンインストールしただけでは解約にはならない
・解約はウェブサイト、TELESAアプリ、電話から可能
・TELASAは初回に限り2週間無料である
・2回目からは無料お試し期間は対象外
・無料体験中は解約した瞬間から動画が視聴できない
・見放題プランなら申請日の月末まで動画が視聴可能
・解約手続き完了しているか不安な場合は確認可能
TELASAを初めて利用するという方でも2週間の無料お試し期間がありますし、無料お試し期間中に気に入らなければ解約もできます。
見放題プランであれば解約のタイミングはいつでもいいので、気軽に始められますね。
TELASAが気になっていたという方は、この機会にぜひ検討してみてはいかがでしょうか？
最後までお読みいただきありがとうございました。
→TELASAの口コミ評判